رقم خدمة عملاء فيرجن، هو رقم أتاحته شركة الاتصالات فيرجن ليتمكن العملاء من التواصل مع الشركة وتقديم الشكاوى والاستفسارات، والاشتراك في العروض والباقات التي تقدمها الشركة، حيث تعمل شركة فيرجن دائمًا على جعل خدمة الجوال أفضل، كما تقدم خدمة رقمية فريدة لتمنح العملاء تجربة رائعة.
رقم خدمة عملاء فيرجن المجاني
قامت شركة فيرجن للاتصالات بتوفير أرقام يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلالها، وهذه الأرقام هي:
- للتواصل مع خدمة العملاء وذلك لعملاء شركة فيرجن يمكن الاتصال على الرقم: 1789.
- للتواصل مع خدمة العملاء وذلك لعملاء الشركات الأخرى يمكن الاتصال على الرقم: 966570001789.
رقم خدمة عملاء فيرجن للواتساب
أتاحت شركة فيرجن إمكانية التواصل مع الشركة لتقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال رسائل الواتساب، وذلك من خلال الرقم: 0570001789.
معالجة الشكاوى شركة فيرجن
- يقوم العملاء بتقديم الشكوى أو الاعتراض في خلال 60 يومًا من حدوث المشكلة، أو الفاتورة المتنازع عليها، وذلك إن لم يثبت أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة.
- سوف تتم معالجة الشكوى خلال 5 أيام.
- سوف يتم تحديد رقمًا مرجعيًا للشكوى يتم إعطاؤه للعميل، كما يتم إعطاؤه مدة زمنية لمعالجة الشكوى الخاصة به.
- سوف تصل رسالة نصية أو إلكترونية إلى العميل تحتوي على الرد الخاص بالشكوى.
- يمكنك تقديم الشكوى من خلال الصفحة الإلكترونية لشركة فيرجن “من هنا“.
التواصل مع شركة فيرجن
يمكن التواصل مع شركة فيرجن من خلال عدة طرق، وذلك على النحو التالي:
- الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة فيرجن “من هنا“.
- الصفحة التابعة لشركة فيرجن على انستجرام “من هنا“.
- الصفحة التابعة لشركة فيرجن على تويتر “من هنا“.
- الصفحة التابعة للشركة على فيس بوك “من هنا“.
- الصفحة التابعة لشركة فيرجن على يوتيوب “من هنا“.
تطبيق فيرجن موبايل
أصدرت شركة فيرجن تطبيق يمكنك من خلاله الاشتراك في كافة الخدمات ومتابعة عروض فيرجن موبايل التي توفرها بشكل مستمر، كما يمكن أيضًا تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلاله، ويمكن تحميل التطبيق كما يلي:
- يمكنك تحميل تطبيق فيرجن على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد “من هنا“.
- يمكنك تحميل تطبيق فيرجن على الهواتف التي تعمل بنظام ios “من هنا“.
- يمكنك تحميل التطبيق أيضًا على هواتف هواوي “من هنا“.
يمكنك أيضًا الاطلاع على باقات فيرجن مسبقة الدفع إنترنت ومكالمات
طريقة معرفة رقم فيرجن
أحدى طرق معرفة رقم فيرجن من خلال الاتصال على الكود التالي * 115 * 2 * 1 # وسيتم عرض رقم فيرجن مباشرةً.
رموز خدمات فيرجن
توفر شركة فيرجن الكثير من الرموز الخاصة بالخدمات التي تقدمها، وذلك على النحو التالي:
- للتحكم بالحد الائتماني يمكنك الاتصال بالكود: *102#.
- للإعدادات العامة يمكنك الاتصال بالكود: *106#.
- لتفعيل باقات البيانات يمكنك الاتصال بالكود: *110#.
- للاستفسار عن استهلاكك الحالي يمكنك الاتصال بالكود: *116#.
- للاشتراك في باقات بيانات التجوال: *120#.
- للخدمات المتعددة مثل التأكد من الرصيد، أو تشتري باقة و أكثر يمكنك الاتصال بالكود: 100#*
- لتفعيل باقة السودان يمكنك الاتصال بالكود: *122#.
- تحويل رقمك إلى مغلق يمكنك الاتصال بالكود **21*0570001200#، و يمكنك إلغاء الخدمة من خلال الاتصال بالكود: ##002#.
- للاشتراك في باقة إنترنت مع دقائق، أو باقة إنترنت فقط يمكنك الاتصال بالكود: 110#*.
- لتفعيل انتظار المكالمات يمكنك الاتصال بالكود: *43#.
- لخدمة شحن الرصيد يمكنك استخدام الكود: *101#.
- للقائمة الرئيسية يمكنك استخدام الكود: *100#.
- لخدمة تحويل الرصيد يمكنك استخدام الكود: *103#.
- لخدمة اتصل بي يمكنك استخدام الكود: *104#.
- للاستفسار عن الرصيد المتبقي يمكنك استخدام الكود: *102#.
اطلع على: دليل رموز وأرقام خدمات فيرجن
طرق شحن شريحة فيرجن
قبل القيام بشحن رصيدك يمكنك معرفة رصيد فيرجن من خلال العديد من الطرق، ومن أشهر هذه الطرق الاتصال على الكود التالي (*102#) وسيتم عرض الرصيد مباشرةً، وفي حالة رغبتك في شحن رصيد فيرجن يمكنك ذلك من خلال عدة طرق وهي:
1. بطاقات الشحن
يمكن شحن شريحة فيرجن باستخدام بطاقات الشحن المتوفرة في المتاجر الإلكترونية أو التجارية، ويمكن شراؤها أيضًا عبر تطبيق فيرجن. تتوفر البطاقات بفئات مختلفة تمنحك رصيدًا إضافيًا.
2. الموقع الإلكتروني
يمكنك شحن رصيد فيرجن أونلاين عبر الموقع الإلكتروني لفيرجن، حيث يتيح لك إدخال رقم الشريحة واختيار قيمة الشحن، وبعد ذلك يتم إكمال عملية الدفع بسهولة.
3. خدمة سداد
بالتوجه إلى أي صراف آلي يدعم خدمة سداد، يمكنك إعادة شحن شريحة فيرجن عبر اختيار خدمة سداد واتباع الخطوات المطلوبة، بما في ذلك إدخال رقم الشريحة وقيمة الشحن المرغوبة.
4. مصرف الراجحي
تتيح شركة فيرجن خدمة شحن الرصيد عبر مصرف الراجحي حيث يمكنك دخول الموقع الرسمي للمصرف واتباع الخطوات الموضحة لإكمال عملية الشحن بسهولة ويسر.
باستخدام أي من هذه الطرق، يمكنك بسهولة إعادة شحن رصيد شريحة فيرجن والاستمتاع بخدمات الاتصال والإنترنت المتنوعة التي تقدمها الشركة.
أسئلة شائعة
ما هو الرقم المُوحد لخدمة عملاء فيرجن موبايل؟
يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن موبايل السعودية من خلال الاتصال على الرقم المُوحد التالي: 920008582.
ما هو كود تحويل الرصيد؟
لعملاء فيرجن يمكن تحويل الرصيد لرقم آخر من خلال الاتصال على الكود التالي (*104#).
كيف أحول رقمي إلى مغلق؟
تُتيح فيرجن لعملاءها إمكانية تحويل الرقم إلى مغلق، ويمكن الاستمتاع بهذه الخدمة من خلال الكود التالي (**21*0570001200#).
ما هي أوقات دوام فيرجن؟
يكون العمل من يوم الأحد حتى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا، حتى الساعة السادسة مساءً.
اقرأ أيضًا: