توفر شركة stc العديد من العروض والخدمات الفريدة لعميلها المتميز، ولعلك تتساءل الآن كيف أعرف أني عميل متميز في stc لكي تحظى بهذه الخدمات؛ وللرد على هذا السؤال سنعرض لك خلال هذا المقال الطريقة التي يمكنك معرفة ما إذا كنت عميل تميز أم لا، وطريقة معرفة التصنيف، وسنطلعك على خطوات واضحة لتصبح عميل تميز إن لم يباغتك الحظ هذه المرة.
مميزات عملاء تميز في شركة stc
إذا كنت عميل تميز فإنك من الأشخاص الأكثر حظًا فعليًّا؛ لأنك ستحصل على العديد من المميزات التي لا يمكنك تخيلها، والتي تتمثل في الآتي:
- الحصول على أكواد خصم من بعض المنتجعات والفنادق والمطاعم ومحلات الأثاث.
- الاستفادة من المميزات المختلفة التي تتحدد حسب فئة العميل التي حصل عليها واختياره، وسنتناول هذه المميزات لاحقًا
- الحصول على أرقام مميزة والاستفادة من الخصم الخاص.
- سيكون لعميل التميز الأولوية في التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في المراكز المختلفة.
يمكنك أيضًا الاطّلاع على رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
كيف أعرف أني عميل متميز في stc؟
تتحدد فئة عميل التميز على حسب استهلاكه الشهري للشريحة المفوترة، فكلما زاد استهلاكه ارتفعت فئة تميزه، فإن كنت قد قمت بسداد فاتورة الشريحة بمبلغ مالي عالٍ فأنت حتمًا عميل تميز ويلزم التأكد من هذا عبر الوسائل التي سنعرضها في التالي:
كيف أعرف أني عميل متميز في stc عن طريق استخدام الرقم المختصر؟
يمكنك الاستعلام عن فئة التميز التي حصلت عليها عبر الاتصال من الشريحة التي تود الاستفسار عن فئتها على الرقم التالي: 902، ويمكنك حينها التعرف عما إذا كنت من ضمن عملاء تميز والفئة التي تنتمي إليها إذا اتبعت تعليمات المكالمة الصوتية.
كيف أعرف أني عميل متميز في stc من خلال إرسال رسالة نصية؟
يمكنك إرسال رسالة نصية متضمنة رقم 222 إلى الرقم التالي: 900، وانتظر إلى أن يتم الرد عليك برسالة تحتوي على جميع التفاصيل الخاصة بالفئة التي تنتمي إليها.
كيف أعرف أني عميل متميز في stc عن طريق الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 900 لمعرفة الفئة التي تنتمي إليها وعدد النجوم التي حصلت عليها، كما يمكنك الاستفسار عن عروض تميز والخدمات التي يمكنك الحصول عليها.
كيف أعرف أني عميل متميز في stc عن طريق تويتر؟
يمكنك معرفة ما إذا كنت عميل متميز والفئة التي تنتمي إليها من خلال صفحة العناية بالعملاء على تويتر من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة العناية بالعملاء الخاصة بالشركة “من هنا“.
- اترك رسالة مدوّن بها رقم هاتفك المحمول الذي تود الاستفسار عنه بجانب طلب الاستعلام عن تميز.
- سيبلغك أحد الموظفين في الشركة بجميع التفاصيل اللازمة.
كيف أعرف أني عميل متميز في stc عن طريق تطبيق mystc؟
أطلقت شركة اس تي سي تطبيق خاص بها لتحميله على الهواتف الذكية سواء كانت أندرويد أو أيفون لتسهيل معرفة العملاء جميع التفاصيل الخاصة بباقات تميز، فلكي تستخدم التطبيق لمعرفة الفئة التي تنتمي إليها اتبع الخطوات الآتية:
- حمّل التطبيق على هاتفك الأندرويد “من هنا“.
- كما يمكن تحميله على الهواتف التي تعمل بنظام ios “من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول على التطبيق عن طريق إدخال رقم الهاتف الذي تود الاستفسار عنه.
- أدخل الرقم السري الذي سيصل إليك في رسالة نصية على رقم هاتفك؛ لتأكيد تسجيل الدخول.
- اضغط على خيار قطاف الموجود في أسفل يسار الشاشة، وسيتم تحويلك إلى صفحة أخرى بها جميع التفاصيل عن عدد النقاط التي حصلت عليها في تميز.
يمكنك أيضًا الاطلاع على تحميل MY STC الإصدار الجديد
كيفية معرفة تصنيف تميز وعدد النجوم في stc؟
إذا تأكدت من كونك عميل تميز يمكنك معرفة التصنيف الذي تنتمي إليه سواء ماسي أو فضي أو ذهبي، وكذلك عدد النجوم التي حصلت عليها من خلال إرسال رسالة نصية متضمنة الرقم 222 إلى الرقم التالي: 902، وانتظر إلى أن تصلك رسالة نصية بها التفاصيل كافة.
مميزات تصنيف عملاء تميز في stc
يحصل كل تصنيف من التصنيفات التالي ذكرها على مميزات عدة تختلف عن مميزات التصنيفات الأخرى، ويمكن توضيح هذه النظم في التالي:
التصنيف الفضي أو البلاتيني
يصنف عملاء stc في الفئة الفضية حينما يقومون بسداد قيمة فواتير قدرها سبعة آلاف وثمانمائة ريال سعودي على مدار العام، وحينها يحصلون على المميزات التالية:
- خصم خمسين بالمائة على الأرقام المميزة الخاصة بالعميل، ويمكن استخدام هذه الخدمة ثلاث مرات كحد أقصى على مدار العام.
- يمكن إجراء مكالمات لجميع الشبكات داخل المملكة العربية السعودية حتى خمسين دقيقة.
- يتم حساب نقطة ونصف على كل عشرة ريالات سعودية يتم دفعها عند سداد الفواتير.
- يحصل العميل على إنترنت مجاني بسعة عشرين جيجابايت.
- يمكن إجراء مكالمات دولية لمدة خمسين دقيقة مجانًا.
- يصبح للعميل الأولوية في التواصل مع خدمة العملاء.
- يمكن إرسال رسائل نصية بعدد مائة وخمسين رسالة مجانًا لجميع الشبكات داخل المملكة.
- يحصل العميل على بيانات التجوال بسعة ثلاث جيجات في دول الخليج (مملكة البحرين، الإمارات العربية المتحدة، عمان، الكويت).
- يمكن للعميل إجراء المكالمات الدولية من الخط الأرضي لمدة خمسة وسبعين دقيقة.
- يتمكن العميل من استقبال المكالمات من جميع الشبكات في 32 دولة أثناء التجوال.
- اختيار العميل نغمات مخصصة يستطيع سماعها عند اتصال بعض الأشخاص به.
- يمكن التخلص من المكالمات الواردة التي لا يود العميل الرد عليها.
التصنيف الذهبي
يمكن تصنيف العميل ضمن هذه الفئة في حال قام بسداد مبلغ قيمته أربعة وعشرين ألف ريال سعودي في عام واحد، وحينها يحصل على المميزات التالية:
- يحصل على 1500 نقطة كهدية فور الانضمام للفئة الذهبية.
- يكون لعميل التميز في هذه الفئة الأولوية في الحصول على خدمات العناية بالعملاء كافة.
- يمكن إرسال عشرين رسالة نصية مجانًا لجميع الشبكات داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
- الحصول على إنترنت مجاني محليًّا بسعة أربعة عشر جيجابايت.
- إمكانية إجراء المكالمات لمدة خمس وخمسين دقيقة مجانًا لجميع الشبكات داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
- الحصول على إنترنت مجاني دوليًّا بسعة خمسة عشر جيجابايت.
- يمكن استقبال المكالمات من جميع الشبكات في 32 دولة أثناء التجوال.
- يتمكن العميل من تفعيل خاصية للتخلص من المكالمات الواردة التي لا يرغب في الرد عليها.
- إمكانية تخصيص نغمات معينة لأشخاص محددين لسماعها عند اتصالهم بالعميل.
- يمكن الاتصال على أي رقم في العالم من الخط الأرضي بحد أقصى عشرين دقيقة.
- خصم ثلاثين بالمائة على مكالمات الأرقام المميزة، ويمكن استخدام هذه الخدمة ثلاث مرات كحد أقصى في العام.
التصنيف الماسي
وهي أعلى فئة من الفئات السابق عرضها، حيث يصنف العميل ضمنها في حال قام بسداد مبلغ قيمته أربعة وثمانين ألف ريال سعودي في العام الواحد، وحينها يحصل على المميزات التالي ذكرها:
- يمكن إرسال خمسمائة رسالة نصية مجانًا إلى جميع أرقام الشبكات داخل المملكة العربية السعودية.
- الحصول على ألف دقيقة لإجراء المكالمات محليًّا، ومائة دقيقة لإجراء المكالمات الدولية.
- الاستمتاع باستخدام الإنترنت اللامحدود محليًّا.
- للعميل المصنف في هذه الفئة الأولوية للحصول على خدمات العناية بالعملاء كافة.
- الحصول على خمسة جيجات على بيانات التجوال في تسع وعشرين دولة.
- الحصول على بيانات التجوال بسعة سبع جيجات في دول الخليج.
- إمكانية إجراء المكالمات الدولية لمدة مئة وخمسين دقيقة من خلال الخط الأرضي الخاص بالعميل.
- يمكن استقبال المكالمات من جميع الشبكات في دول الابتعاث أثناء التجوال.
- يتمكن العميل من اختيار نغمات معينة وتخصيصها لأشخاص عند اتصالهم به.
- خصم سبعين بالمائة على مكالمات الأرقام المميزة، ويمكن استخدام هذه الخدمة ثلاث مرات كحد أقصى خلال العام.
- يحصل العميل على نقطتين على كل عشرة ريالات سعودية ينفقها أثناء سداد الفواتير.
- يمكن التخلص من المكالمات المزعجة أو التي لا يرغب العميل في الرد عليها من خلال تفعيل خاصية معينة لعملاء هذا التصنيف.
يمكنك أيضًا الاطلاع على:
كيف تصبح عميل تميز في stc؟
بعد أن اطلعت على مميزات تصنيفات العملاء في stc ربما تفكر في كيفية تصنيفك ضمن أحد التصنيفات المذكورة أعلاه، ولعلك تعرف الإجابة الآن أيضًا، ولكي تتأكد منها سنعرض الخطوات في الآتي:
- قم بسداد 7800 ريال سعودي خلال العام الواحد، وحينها يمكنك الانضمام بشكل تلقائي إلى التصنيف البلاتيني أو الفضي، والحصول على مميزاته.
- قم بسداد 24 ألف ريال سعودي على مدار عام واحد حتى تنضم إلى التصنيف الذهبي بشكل تلقائي، وهنا يمكنك الحصول على مميزات التصنيف.
- قم بسداد 48 ألف ريال سعودي خلال عام واحد لتنضم إلى أعلى تصنيف وهو التصنيف الماسي.
خصصنا هذا المقال للإجابة عن سؤالك كيف أعرف أني عميل متميز في stc بشكل تفصيلي، حيث عرضنا جميع الوسائل السهلة التي يمكنك التعرف من خلالها على تصنيفك الذي تنتمي إليه، كما عرضنا مميزات كل تصنيف على حدة، وفي النهاية أطلعناك على خطوات الانضمام إلى كل تصنيف.
اقرأ أيضًا: