فصل الخدمة نهائيا stc يحتاج بعض العملاء إلى تفعيل تلك الخدمة، عادةً لوجود شريحة أخرى جديدة تابعةً لشركة اتصالات أخرى، أو مواجهة بعض الأعطال والمشكلات التي تستدعي التخلّص منها نهائيا.
فصل الخدمة نهائيا stc
يمكن بسهولة إلغاء أو فصل الخدمة نهائيا stc عن طريق الذهاب إلى أحد الفروع الخاصة بشركة الاتصالات والمنتشرة في المملكة العربية السعوديّة، أو عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصيّة تحتوي على الكود 7797 إلى رقم 900.
- الضغط على كلمة إرسال.
- الانتظار لعدة دقائق بسيطة وبعد ذلك سوف تصل رسالة تفيد بفصل الخدمة نهائيًا.
متى يتم فصل الخدمة stc
فصل الخدمة stc عبارة عن إجراء تقوم به الشركة في حال عدم التزام العميل بدفع التكاليف الخاصة بالخدمة، حيث يتم فصلها بعد مرور فترة بسيطة من الوقت على موعد الدفع، أو عند رغبة العميل في فصل الخدمة بشكل نهائي رغبةً في التعامل مع شركة أخرى جديدة، أو نتيجة وجود أعطال كثيرة لا يستطيع العميل تحملها أو التعامل معها أحيانًا.
فصل الخدمة لعدم السداد stc
أعلنت شركة الاتصالات stc عن مجموعة من التعليمات التي سوف يتم اتخاذها في حال تخلّف العميل عن سداد الخدمة، وتتَّضح تلك التعليمات في الآتي:
- وضع العميل على قائمة المحظورين بعد مرور 72 يوم على الموعد المحدد لدفع الفاتورة.
- رفع الجهات المعنية بعد ذلك قضية على العميل لعدم سداده تكاليف الخدمة.
- الكشف عن اسم العميل في مراكز الائتمان الموجودة في المملكة العربية السعودية، كي يتم سداد جميع التكاليف.
- وأخيرًا فصل الخدمة عن العميل بشكل نهائي.
اقرأ أيضًا: كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد سوا
طريقة إلغاء شريحة بيانات stc مفوتر عن طريق التطبيقات
تهتم شركة الاتصالات stc بالمملكة العربية السعودية بتوضيح طريقة فصل الخدمة نهائيا stc، وكذلك إلغاء شريحة البيانات مفوتر عن طريق التطبيقات من خلال الخطوات التالية:
- فتح تطبيق Mystc وتسجيل الدخول.
- الضغط على كلمة الإدارة من ثم قائمة الخيارات.
- الضغط على قائمة الخدمات وإلغاء الشريحة المطلوبة.
- تأكيد الإلغاء بالضغط على الاختيار نعم.
- وأخيراً ستصلك رسالة تفيد بإلغاء شريحة بيانات stc مفوتر.
تعرف على تحميل MY STC الإصدار الجديد
استرجاع رقم ملغي stc
عندما يتعرّض العميل لمشكلة فصل الخدمة قد يحتاج إلى إعادة البيانات، أو رقم ملغي مرة أخرى إذ أوضحت شركة الاتصالات عددًا من الخطوات الواجب اتباعها لاسترجاع رقم ملغي stc:
- كتابة الكود *900# من ثم اختيار كلمة اتصال.
- بعد مرور عدّة دقائق سوف يحصل العميل على مجموعة من الخدمات التي يمكن استرجاعها مرة أخرى، ومنها الإنترنت ورقم ملغي وغيرها.
- يقوم العميل بالضغط على الرقم التابع للخدمة التي يرغب في استرجاعها، ومن ثم الضغط على رقم 2.
- سوف تصل العميل رسالة أخرى تـفيد بالتأكيد من خلال الضغط على رقم 1.
- بعد مرور بضع دقائق سيصل العميل رسالة تؤكد إتمام العملية بنجاح، واستعادة الرقم الملغي.
أسباب فصل الخدمة نهائيا stc عن العميل
هُنالك العديد من الحالات التي يتم عندها إلغاء أو فصل خدمة النت بشكل نهائي عن العميل، وتتّضح تلك الأسباب جميعًا فيما يلي:
- عند رفض العميل لتحديث بياناته الشخصية عند طلب الشركة.
- عند رغبة العميل في فصل الخدمة، ومن ثم إجراء الخطوات اللازمة لذلك الأمر.
- عند امتناع العميل عن دفع التكاليف أو الرسوم الخاصة بالخدمة.
- امتناع العميل عن دفع التكاليف الخاصة بتأمين الشركة.
- وفاة العميل ومن ثم إلغاء بياناته من الشركة نتيجة عدم تحديث البيانات.
حالات فصل الخدمة نهائيا stc
قد تلجأ الشركة إلى فصل الخدمة نهائيا stc بشكل نهائي، وذلك في بعض الحالات التالية:
- في حال لم يستطع العميل دفع التكاليف الخاصة بالخدمة.
- في حال كان العميل يرغب في الاستغناء عن الخدمة وعدم الاستفادة بها مرة أخرى، وفي هذه الحالة عليه القيام بمجموعة من الإجراءات حتى يتم فصل الخدمة عنه.
- في حال فقد العميل الشريحة الخاصة به، وهو الأمر الذي يدفع إلى فصل الخدمة لفترة من الوقت، لحين الحصول على الشريحة مرة أخرى.
- امتلاك العميل شريحة أخرى وعدم الرغبة في التعامل بالشريحة الأولى.
- في حال قام العميل بمخالفة الشروط والأحكام الخاصة بالشركة التي يتعامل معها، والتي تساعده في الحفاظ على الخدمة على أفضل وجه ممكن.
اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء خدمات سوا 900
طريقة مواجهة فصل الخدمة عن الشريحة نهائيا
من المهم أن يقوم العميل بعددٍ من الخطوات، وذلك لمواجهة مشكلة فصل الخدمة عنه بشكل نهائي، حيث تساعد تلك الخطوات في استعادة الخدمة مرة أخرى، وتتّضح جميعها في الآتي:
- التوجه السريع والفوري إلى المقر الرسمي والتابع لشركة اتصالات stc.
- الاطلاع على المبررات أو الأسباب الرئيسية وراء فصل الخدمة بشكل نهائي والعمل على حل تلك المشكلات والتخلص منها.
- الاتصال بمركز الخدمة أو خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن خاصةً وأنها تساعد في حل المشكلة دون توجه العميل إلى فروع الشركة.
- في حال لم تستطيع خدمة العملاء حل المشكلة، لا بد من التوجه لأقرب فرع خاص بشركة الاتصالات.
- لا بد من اطلاع العميل على الحالات التي يتم حينها فصل الخدمة، لتجنب مشكلة فصل الخدمة مرة أخرى.
أسئلة وأجوبة حول فصل الخدمة نهائيا stc
شغلت مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc فكر العديد من العملاء التابعين لشركة الاتصالات بالمملكة العربية السعوديّة، ونجيب عن بعض أسئلة العملاء في الآتي:
متى يفصل الرقم نهائيا stc
يتم فصل الرقم نهائيًا stc في حال كان يرغب العميل في تغير الشريحة التي يتعامل معها عند تأخر العميل عن دفع التكاليف الخاصة بهذه الخدمة، وبشكل عام يؤكد جميع الخبراء التابعين لشركة الاتصالات وغيرها بأهمية دفع تكاليف رسوم الخدمة في الموعد المحدد لها مع أهمية اتباع الخطوات التي تؤكد عليها الشركة، في حال كان يرغب العميل في استخدام شريحة جديدة.
متى يفصل الرقم نهائيا stc مسبق الدفع
يفصل الرقم نهائيًا stc مسبق الدفع في بعض الحالات والتي تتضح فيها يلي:
- في حال لم يرغب العميل في التعامل مع هذه الشريحة مرة أخرى.
- في حال لم يلتزم العميل بجميع الأحكام والشروط التي تؤكد عليها الشركة لجميع العملاء التابعين لها.
كيف ألغي شريحة سوا نهائيا
- يمكن لعميل شركة سوا إلغاء الشريحة بشكل من خلال الاتصال بالرقم 900.
- أو عن طريق إرسال رسالة نصية إلى *900#.
- الانتظار لعدة دقائق وبعدها سوف يحصل العميل على رسالة تفيد بإلغاء الاشتراك في الخدمة بشكل نهائي.
كيف اعرف إذا كان الرقم مفصول
هُنالك مجموعة من الحالات التي تشير إلى أنَّ الرقم مفصول، ومن بين تلك الحالات ما يلي:
- الاتصال برقم *900#.
- في حال كان الرقم مفصول فـ لن تصل للعميل رسالة نصيّة تحتوي على الخدمات المتاحة، أما
- في حال كان الرقم غير مفصول فسوف يحصل العميل على مجموعة من الخيارات التي تؤكد أنَّ الرقم متاح.
- ينصح العديد من الخبراء بضرورة الذهاب إلى أقرب فرع ليتم التأكد من جودة الشريحة، وأن الرقم غير مفصول، إضافةً إلى إمكانية حل المشكلات الموجودة في الخط.
وهكذا وصلنا إلى نهاية مقالنا لليوم والذي تناولنا فيه أسباب فصل الخدمة نهائيا stc، وطريقة مواجهة فصل الخدمة نهائيًا واستعادتها مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: